Goedendag! 👋
We weten het allemaal, het is de eerste indruk die telt! In onze Serious Simulation Game “La Place - All Stars” ligt hier dan ook de focus op. Het is belangrijk dat iedere gast begroet wordt door één van de La Place medewerkers.
Waarom is het begroeten van een gast dan zo belangrijk?
Het tonen van interesse in de gast is een belangrijke eerste stap om contact te maken. Ook op een moment dat het druk is, is het juist belangrijk gasten te blijven groeten. De klant voelt zich hierdoor gezien en welkom. Kleine moeite, groot verschil.
Gedurende het spel wordt het steeds drukker in het restaurant, er worden vragen gesteld, er moet koffie gezet worden, etc. Het kan zomaar gebeuren dat meerdere gasten tegelijkertijd begroet of geholpen moeten worden. Help! 🤷♀️ Het creatieve inzicht van de La Place medewerker wordt hierdoor getraind om de juiste keuzes te maken en gestructureerd te werken. Want een gast niet gegroet? Dan heeft dit invloed op de review van de gast die hij achterlaat bij het verlaten van het restaurant. ⭐