We zagen het bij een grote retailer.
Nieuwe medewerkers werken daar samen met een buddy.

De één oefende het gedrag,
de ander observeerde en hielp bij het waarom:
waarom doe je dit op deze manier?

Wat gebeurde, was opvallend.
Die gesprekken bleken net zo leerzaam voor de buddy
als voor de nieuwe medewerker.

Het mes sneed aan twee kanten:
→ De nieuwe medewerker kreeg vertrouwen om te doen
→ De buddy versterkte zijn begrip door het uit te leggen

Dat is de essentie van leren op de werkvloer.
Feedback versterkt gedrag,
maar creëert ook eigenaarschap.

Mensen voelen zich onderdeel van een team,
niet van een systeem.

En precies dat missen veel leerprogramma's nog.

Hoe zetten jullie peer feedback in binnen jullie organisatie?