Veiligheid verhogen zonder in te leveren op snelheid

Veilig & Vlot: Compliancy app

Inzicht krijgen in behoeften en doelen

De uitdaging

Bright Alley vroeg ons: hoe kunnen we het bewustzijn rondom veiligheid en werktempo onder KLM’s grondpersoneel vergroten met een laagdrempelige, maar effectieve leeroplossing?

Swipe de dilemma’s

intuïtieve navigatie met ‘Tinder-achtige’ swipe-interface om dilemma’s te beantwoorden.

Realtime feedback

Medewerkers direct tonen hoe hun keuzes invloed hebben via een scorebalk.

Inzicht in gemaakte keuzes

Zien welke dilemma’s aandacht vragen via statistieken in een gebruiksvriendelijk CMS.

Van concept naar leeroplossing

Onze aanpak: swipen met impact

Hoe help je honderden medewerkers sneller én veiliger werken?

1. UX-onderzoek en prototyping

We onderzochten de ‘Tinder’-navigatie, testten prototypes met gebruikers en kwamen zo tot een passende interface.

2. Slim scoremodel per dilemma

Samen met KLM Risk Analisten ontwikkelden we een scoresysteem dat laat zien hoe veilig en vlot een keuze is.

3. Gebruiksvriendelijk CMS

We bouwden een CMS waarin content beheerd wordt én direct inzicht geeft in gebruikersstatistieken.

4. Game-elementen voor extra motivatie

Met ‘Escapes’ en ‘Mind Your Steps’ maken we de leerervaring afwisselend, leuk én relevant.

Wat was de impact

Het resultaat: gedragsverandering door interactief leren

Digital Chefs is een professionele club die me heeft verrast op het design, de techniek en projectmanagement. Er wordt snel en efficiënt gewerkt met als resultaat een app waar onze wensen in zijn vertaald en mooi aansluit bij de diverse doelgroepen binnen KLM Ground Services

Jolanda Engelen
Learning & Talent Manager Ground Services, KLM Royal Dutch Airlines

Concrete cijfers

723 compliant medewerkers binnen twee weken na livegang.

Impact

Grondpersoneel is zich bewuster van risico’s én kan sneller handelen in de praktijk.

Future-proof

De app is schaalbaar, flexibel in content en eenvoudig aanpasbaar.

Awards

Goud bij de internationale Learning Technologies Awards in november 2020.

Voordat je gaat, er is nog een toetje!

  • 2x Winnaar - LTAwards

    Jumbo FANS – The Game: Onboarding met impact

    Jaarlijks ruim 25.000 nieuwe hulpkrachten effectief én inspirerend inwerken: dat was dé uitdaging van de Jumbo Academy. Hoe zorg je voor een onboarding die écht indruk maakt, zonder terug te vallen op standaard e-learning?

  • All Stars: The best guest experience

    La Place wil haar gasten een échte beleving bieden. Met deze serious game trainen medewerkers hun gastgerichtheid, samenwerking en productkennis. Allemaal binnen één spel.

  • Dilemma scoring: Continuous Compliance

    Een leeroplossing die compliance-training niet alleen effectiever, maar ook leuker maakt. Met dilemma’s en de vergeetcurve houden Jumbo distributiemedewerkers hun kennis continu op peil.