Continuous Compliance met blijvende impact

Dilemma scoring: Continuous Compliance

Inzicht krijgen in behoeften en doelen

De uitdaging

Jumbo Academy vroeg ons: hoe maken we de verplichte IFS- (International Featured Standards) compliance training voor distributiemedewerkers boeiender en effectiever?

Voldoen aan regelgeving

Nieuwe hulpkrachten per jaar moeten in no time snappen wat Jumbo zo uniek maakt.

Effectieve en leuke training

De geleerde informatie moet beter blijven hangen dan bij traditionele e-learning.

Leuke leerervaring bieden

Een speels en laagdrempelig alternatief voor de bestaande verplichte e-learning.

Van concept naar leeroplossing

Onze aanpak: Zo maakten we compliance leuk én effectief

Een slimme aanpak voor verplichte herhalingstraining

1. Beginnen met een brainstorm sessie

We trapten het project af met een gezamenlijke sessie waarin we de leerdoelen, gedragsverandering en technische randvoorwaarden in kaart brachten.

2. Het opzetten van een wireframe (blauwdruk)

Binnen deze leeroplossing ontvangt de medewerker uiteenlopende dilemma’s met betrekking tot het IFS beleid.

3. Wireframe omzetten naar een visueel plaatje

‘Dilemma-kaarten’ kunnen beantwoord worden door naar links (fout) of naar rechts (goed) te swipen. Bij een fout beantwoord dilemma, komt deze later terug.

4. Impact op de medewerker (resultaat)

Door het toepassen van de Ebbinghaus vergeetcurve (de vergeten content blijven herhalen), wordt het IFS beleid beter onthouden, dan wanneer je deze in één keer leert.

Wat was de impact

Het resultaat: onboarding die scoort

Samen met Digital Chefs hebben wij een geweldige tool ontwikkeld. Een tool waarin dilemma scoring zorgt voor kortere, snellere, makkelijkere en leukere trainingen. Een tool waarin de Forgetting Curve ons de mogelijkheid geeft om een continue leercultuur te creëren. Voor ons dé manier om wet- en regelgeving onder de aandacht te brengen bij onze collega’s.

Carola Drijver
Online Leren Specialist, Jumbo Supermarkten

Concrete cijfers

Medewerkers zijn opnieuw gecertificeerd zodra ze 80% van de dilemma’s correct beantwoorden.

Impact

IFS-regelgeving wordt beter begrepen én onthouden door de interactieve en herhaalde leerwijze.

Future-proof

De oplossing is eenvoudig aanpasbaar dankzij het flexibele CMS.

Awards

Deze oplossing borduurt voort op de award-winnende leeroplossing KLM Veilig & Vlot.

Voordat je gaat, er is nog een toetje!

  • 2x Winnaar - LTAwards

    Jumbo FANS – The Game: Onboarding met impact

    Jaarlijks ruim 25.000 nieuwe hulpkrachten effectief én inspirerend inwerken: dat was dé uitdaging van de Jumbo Academy. Hoe zorg je voor een onboarding die écht indruk maakt, zonder terug te vallen op standaard e-learning?

  • All Stars: The best guest experience

    La Place wil haar gasten een échte beleving bieden. Met deze serious game trainen medewerkers hun gastgerichtheid, samenwerking en productkennis. Allemaal binnen één spel.

  • L&D Impact Award 2023

    Jumbo FANS – On the Road: Serious Onboarding Game

    Bereidt Jumbo bezorgers niet alleen voor op dagelijkse situaties, maar maakt hen ook bewust maakt van hun rol als hét visitekaartje van de organisatie.