Enorm leuk om te praten over kennisverlies, pensionering en (mijn inziens) de oplossing: onboarding.

Eén vraag stond centraal:

“Wanneer ontdekken organisaties dat cruciale kennis bij één of enkele mensen zat?”

Mijn antwoord: op het moment dat die kennis samen met die collega de deur uitloopt.

81% van de werkgevers die verwachten dat uitstroom door pensionering een probleem wordt, noemt verlies van kennis als reden.
Toch wordt er weinig aan gedaan.

Repenning & Sterman (2001) concludeerden in hun onderzoek dit al eerder: Niemand wordt beloond voor het oplossen van een probleem dat nog niet echt pijn doet.

Wat ik de deelnemers meegaf:

Kennis verdwijnt niet omdat mensen vertrekken.
Kennis verdwijnt omdat het overdragen ervan nooit als proces is ingericht.

Zodra je dat behandelt als een systeem in plaats van toeval… is het op te lossen.