Niet omdat het ontwerp niet klopt.
Maar omdat niemand heeft gecheckt of het ook werkt voor de doelgroep.

Alles ziet er goed uit.
Design strak. Copy slim. Flow logisch.
Tenminste, voor de mensen die het bedacht hebben.

En dan gaat het live.

De gebruiker haakt af.
Begrijpt het niet.
Ziet de knop niet.
Verlaat de flow halverwege.

De impact blijft uit.

Waarom?

Omdat je binnen vier muren niet kunt bedenken
wat iemand op de werkvloer wel of niet aanspreekt.

Zeker niet als theoretisch opgeleiden
de taal proberen te spreken van praktisch opgeleiden.
Dat voel je meteen.
En dan ben je ze kwijt.

Zonder uitvoerig testen met de doelgroep
is het eigenlijk al mislukt voordat je begint.

Want jij bent niet de gebruiker.
Hoe goed je intenties ook zijn.
Hoe slim het concept ook klinkt.

Daarom testen wij vroeg.
En vaak.
Met echte eindgebruikers.

Niet om te bevestigen dat we gelijk hebben,
maar om te ontdekken waar het schuurt.

Want wat schuurt, werkt.
Wat zij voelen, bepaalt of iets beklijft.