De verborgen kosten van inwerken
Drieënhalf miljoen euro per jaar.
Zoveel houden Alliander en Jumbo Supermarkten over door anders in te werken.
Waar dat vandaan komt?
Van een nieuwe collega die een dag moet wachten, omdat niemand tijd heeft.
Van een ervaren collega die dezelfde uitleg voor de derde keer geeft.
Van werk dat dubbel wordt gedaan, omdat niemand weet wat de ander al liet zien.
Eerst keken we hoe het inwerken echt verliep.
Waar mensen vastliepen.
Waar tijd verdween.
Waar dubbel werk zat.
Waar alles versnipperd was.
Daarna pakten we die plekken aan.
Wat inwerken je écht kost,
zie je pas als je weet waar je naar moet kijken.

