Jumbo Supermarkten heeft het antwoord: een game.
Uit onderzoek bleek dat 60% van hun doelgroep dagelijks gamet.
Een game ontwikkelen voor hun medewerkers? No-brainer.
In deze game:
→ Simuleer je klantgesprekken.
→ Kun je zien hoe je scoort ten opzichte van collega's én andere filialen.
→ Werk je op een interactieve manier aan betere klantervaring.
Het ging verder dan alleen gamen.
Er hing een scorebord in de kantine:
→ Welke medewerker scoorde het best?
→ Welk filiaal stond bovenaan van de ruim 700 filialen?
De impact? Gigantisch.
En dat bleef niet onopgemerkt.
Deze aanpak won meerdere internationale learning & development awards.
Zouden Serious Games ook impact maken in jouw organisatie?